七旬老伯给智能锁充电时
意外被反锁门外
仅穿内裤被困楼道
却遭开锁师傅坐地起价
这究竟是怎么一回事？
近日，家住上海的李老伯在给智能锁充电时，意外被反锁门外，不仅钥匙、手机都留在屋内，更窘迫的是，李老伯全身上下只穿了一件内裤。
热心邻居发现李老伯的窘境后，通过网络搜索联系了开锁商家，双方提前谈妥150元开锁费。然而等开锁师傅到达现场后，却称开锁难度高，随即借故离开。15分钟后再次折返，提出收费450元。
无奈之下，李老伯只能同意收费。让他感觉气愤的是，整个开锁操作相当简单，师傅只是撬开智能锁底部预留钥匙孔，用螺丝刀简单拨动便开门，全程没有换锁，也没有额外耗材。
李老伯的老伴万阿姨事后知晓情况后，对收费提出异议，要求商家退还300元差价并开具发票，沟通过程中客服不断推诿，后续万阿姨还被对方拉黑。
记者查询确认，涉事“宇兴锁具服务部”完成公安开锁备案。商家负责人解释，450元包含两次服务费用，该说法遭到万阿姨否认。
万阿姨告诉记者，当天下午4点左右，由于门锁用钥匙打不开，她叫师傅又上门调试了一次，“师傅来了之后告诉我，是因为钥匙没插到位，导致锁打不开，打开之后他便走了。”
记者从万阿姨提供的图片看到，该智能锁钥匙孔外侧罩体被撬开，目前只能用胶带临时粘贴固定。而且根据付款记录显示，钱款在二次上门调试门锁前，就已经转入师傅个人账户。经过协商，商家仅同意退还50元。
对此，业内人士提醒，不少消费者误以为带有“公安备案”“110联动”标识的商家收费规范。实际上，开锁行业备案仅为治安信息登记，不约束服务价格。
北京京本律师事务所主任连大有律师表示，开锁师傅在约定价格后，利用消费者处于紧急、被动状态（如衣着单薄被困门外）临时加价，属于违法行为。开锁师傅以低价吸引消费者，上门后设立名目坐地起价，侵犯了消费者的知情权与公平交易权，构成价格欺诈。开锁师傅以“不加价就不开锁”等方式迫使消费者接受高价服务，侵犯了消费者的自主选择权，涉嫌强迫交易，可能面临行政处罚。
消费者遇到此类情况，应注意保留录音录像、聊天记录、付款凭证等证据，可向平台或12315等渠道投诉。
对此，网友表示
“赚这种钱太缺德”
也有网友遇到类似的情况
希望能够进行整治
上海新闻广播综合自上海法治报、江苏新闻
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